Zapri
Vsa naročila lahko brez razloga vrnete v roku 30 dni od dneva prejetja. Če izdelke prinesete v našo trgovino v Emporiumu, je vračilo brezplačno. Če se odločite za vračilo preko GLS-a, strošek vračila znaša 4 €. Ta znesek vam bomo ob vračilu kupnine odtegnili od skupnega zneska. Izdelke pa lahko vrnete tudi po pošti, stroške v tem primeru krijete sami.
Vsi izdelki za vračilo morajo biti v takšnem stanju, kot so bili prejeti, vključno z originalnimi etiketami, in ne smejo biti nošeni ali oprani. Izdelkov po meri in zapečatenega blaga, na primer spodnjega perila, ni možno vrniti ali zamenjati.
Če želite vrniti izdelek, ki je bil kupljen v akcijskem paketu (npr. v akciji 3 za 2, 2 za določeno ceno, ipd.) boste morali vrniti vse izdelke iz te akcije. Sprejeli bomo samo vračilo celega akcijskega paketa. Če boste vrnili samo nekaj izdelkov iz akcijskega paketa, si pridržujemo pravico, da vam zavrnemo vračilo.
Če izdelek vračate, ker je z njim nekaj narobe (reklamacija), vam bomo vrnili sorazmerni delež izdelka znotraj te akcije.
Da bi vsa vračila čim hitreje obdelali, vas prosimo, da vračila iz različnih naročil vedno pošljete posebej ter za vsako priložite ustrezen in izpolnjen obrazec za vračilo.
V primeru da ste obrazec za vračilo izgubili, ga lahko ponovno natisnete tukaj:
NATISNI OBRAZEC ZA VRAČILO
Za vračilo svojega naročila imate na voljo več možnosti:
Izpolnite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu, in elektronski obrazec za brezplačno vračilo na spletni strani. Izpolnjen obrazec skupaj z izdelki zložite v originalno embalažo, ki jo bo prevzel kurir. O terminu prevzema vas bo po SMS-u obvestil uslužbenec dostavne službe GLS, posredoval pa vam bo tudi kurirjev kontakt. Strošek za vračilo preko GLS-a znaša 4 €. Ta znesek vam bomo ob vračilu kupnine odtegnili od skupnega zneska. Izdelke pa lahko vrnete tudi po pošti, stroške v tem primeru krijete sami. Menjava izdelkov ni možna, če želite drug izdelek, morate opraviti še en nakup.
Izpolnite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu in ga skupaj z izdelki za vračilo prinesite v trgovino. Pripravite tudi račun, ki ste ga prejeli po e-pošti (lahko ga pokažete na zaslonu mobilnega telefona ali pa ga natisnete).
Menjave
V trgovini je možna menjava enakega izdelka (enak model) za drugo velikost in drugo barvo. Menjava za drugo barvo pa je možna samo, če je cena obeh izdelkov enaka. V primeru, da je bil izdelek kupljen v akcijskem paketu ali s popustom, menjava za drugo barvo ni možna.
Izdelke lahko vrnete tudi po pošti, obvezno s sledenjem in s priložitvijo obrazca za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu. Stroške pošiljanja v tem primeru krijete sami. Izdelke, ki jih želite vrniti, pošljite na naslov:
Vrnjene izdelke bomo pregledali in vam kupnino zanje povrnili brez nepotrebnega odlašanja in ne kasneje kot v roku 14 dni od dne, ko smo jih prejeli. Kupnino vam bomo vrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. V primeru plačila po povzetju, vam kupnino vrnemo na vaš bančni račun, zato obvezno izpolnite tudi podatke o svojem TRR.
Ko bomo izvedli vračilo, boste prejeli potrditveno e-sporočilo s podatki o vračilu. Če po več kot 14 dneh na vašem računu vračilo kupnine še ni vidno, svoji banki predložite e-sporočilo, ki ste ga prejeli ob vračilu blaga, da vam pomagajo pospešiti postopek.
Če ste za svoje naročilo plačali poštnino, a naročila niste prevzeli, vam bomo kupnino povrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Stroškov dostave pa vam ne bomo povrnili.
Radi bi vas opozorili, da ne prevzemamo odgovornosti za izdelke, ki nam jih vrnete po pomoti. Če želite, da vam te izdelke ponovno pošljemo, stroške dostave krijete sami.
Če nam vrnete izdelke, ki niso v takšnem stanju, kot so bili prejeti (poškodovane, nošene, oprane, itd.), ali če jih prejmemo po preteku 30 dni, vam lahko vračilo denarja zavrnemo in izdelke pošljemo nazaj. V tem primeru stroške dostave krijete sami.
Če imate kakršnokoli vprašanje, vas vabimo, da stopite v stik z nami prek našega kontaktnega obrazca, telefona 080 45 44 (dosegljivi smo od ponedeljka do petka, od 8. do 16. ure) ali nam pošljete e-sporočilo na custserv@gap.si.
Magistrat International, d. o. o., si pridržuje pravico, da zavrne vračila poslana zunaj roka, in izdelke, ki niso v enakem stanju, kot so bili ob prejemu.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kot fizična oseba (potrošnik) imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema blaga. Odstopni rok od pogodbe poteče v roku 14 dni od dne, ko vi ali tretja oseba – ki ni prevoznik in ste jo določili vi, pridobi blago. V primeru več izdelkov znotraj enega naročila, ki so dostavljeni posamezno, pa po 14 dneh od dne, ko je vam ali tretji osebi – ki ni prevoznik in ste jo določili vi, dostavljen zadnji izdelek.
Če želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo (z dopisom po pošti ali e-pošti) obvestite podjetje Magistrat International, d. o. o., na naslov Kotnikova 28, 1000 Ljubljana, Slovenija, po telefonski številki 080 45 44, po e-pošti na custserv@gap.si ali prek našega kontaktnega obrazca. Za odstop od pogodbe pa lahko uporabite tudi
Obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Za pravočasen odstop od pogodbe zadošča, da pošljete obvestilo glede uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom roka za odstop od pogodbe.
Posledice odstopa od pogodbe
Če odstopite od pogodbe, vam bomo vrnili vsa plačila, ki smo jih od vas prejeli, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vaše izbire načina dostave, ki ni standardna dostava, ki jo nudimo), in sicer nemudoma in ne pozneje kot v 14 dneh od dne, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi odstopa od pogodbe. Kupnino vam bomo vrnili na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Ne glede na navedeno lahko vračilo zadržimo, dokler nam blaga ne vrnete ali dokler ne predložite dokaza, da ste ga poslali nazaj, ali dokler nam ne sporočite, da ga boste vrnili po kurirju in mu tudi izročite blago.
Blago morate poslati nazaj ali nam ga predati v katerokoli Gap trgovini v Sloveniji ali ga vrniti prek kurirja, ki ga zagotovimo mi, in sicer nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Blago je vrnjeno pravočasno, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka, oziroma ga v roku 14 dni vrnete v Gap trgovini v Sloveniji, oziroma nam v roku 14 dni sporočite, da boste blago vrnili po kurirju in mu tudi izročite blago. Če blaga ne predate v Gap trgovini v Sloveniji, neposredne stroške vračila nosite sami.
Pogodbena pravica do odstopa
Ne glede na kakršnekoli posledice za pravno priznano pravico potrošnikov in uporabnikov do preklica omenjeno zgoraj, ali brez njih, vam zagotavljamo 30-dnevno obdobje vračila izdelkov od datuma dostave (razen za tiste, navedene v spodnjem odstavku, za katere je pravica do odstopa izključena).
Če vrnete blago v pogodbenem obdobju, ko imate pravico do odstopa, toda po preteku zakonsko določenega roka, vam bomo vrnili samo znesek plačan za navedene izdelke (razen zneskov, navedenih v spodnjem odstavku, ki vam jih nismo dolžni vrniti), stroškov dostave pa vam ne bomo vrnili. Neposredne stroške vračila nosite sami, razen če blago predate v Gap trgovini v Sloveniji. Pravico do odstopa lahko uveljavite skladno z določbami zgornjega odstavka, toda če nas obvestite o svoji nameri odstopa od pogodbe po preteku pravnega roka za odstop, nam morate v vsakem primeru predati blago v roku 30-dnevnega obdobja od dostave izdelkov.
Skupne določbe
Pri dostavi naslednjega blaga nimate pravice do odstopa od pogodbe:
- izdelki po meri,
- zapečateno blago, ki ga ni primerno vračati iz higienskih razlogov in ki je bilo po dostavi odpečateno.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja. Zato v času, ko je blago v vaši lastni, z njim ravnajte skrbno.
