A Gap.hu hamarosan új kezelőre vált. Térjen vissza hozzánk 2024. december 1-jén, és iratkozzon fel exkluzív ajánlatainkért.

GYAKORI KÉRDÉSEK

Még mindig visszaküldhetem a rendelésem?

Igen, a 2024. november 30-ig leadott rendelések visszaküldési feltételei változatlanok. Rendelését visszaküldheti az Etele Plazában található Gap üzletünkben, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és szívesen segítünk.

Hogyan és mikor térítik meg a vételárat?

A visszatérítés jóváhagyását követően a fizetés módjával megegyező módon térítjük vissza a vételárat.
A vételárat legkésőbb a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Utánvétel esetén a vételárat az Ön bankszámlájára térítjük vissza, ezért kérjük, hogy a visszatérítési űrlapon feltétlenül tüntesse fel bakszámlájának adatait. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítési jóváírás beérkezésének ideje a számlára a banktól függ.

Ha olyan termékeket küld vissza, amelyek nem ugyanolyan állapotban vannak, mint ahogyan megkapta őket (sérült, kopott, mosott stb.), illetve, ha 30 nap elteltével kapjuk meg őket, elutasíthatjuk a visszatérítést, és visszaküldhetjük a termékeket. Ebben az esetben a szállítási költségek Önt terhelik.

Mit tegyek, ha a visszatérítési összeg téves?

Ha téves összeget térítettünk vissza Önnek, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +36800 80644-es telefonszámon (hétfőtől péntekig, 8-16 óráig) vagy üzenjen nekünk a custserv@gap.si emailen keresztül.

Mi lesz a felhasználói adataimmal?

Az Ön adatait a Magistrat International a szolgáltatás garantálása érdekében 2024. november 30-ig kezeli, és ezen időpontot követően ezeket az adatokat nem szükséges megsemmisíteni. A szükséges adminisztratív és adózási adatokat 5 évig tároljuk, amely az adókötelezettségek által meghatározott időszakok.

---

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

Semmilyen körülmények között nem fogadunk el használt (vagy zárt fehérnemű esetén bontatlan), sérült (kivéve az eltérések és a minőségi hibák) vagy személyre szabott cikk(ek) visszaküldését. Abban az esetben, ha tévedésből az Ön által kérttől eltérő terméket küldünk Önnek, vagy minőségi hiba lép fel, a hiba vagy hiányosság ellenőrzése után folytatjuk az összeg visszatérítését.

A visszaküldött csomag tartalmáért Ön felel. Abban az esetben, ha a visszaküldő csomag tartalmában nem GAP-nak felróható hiba lép fel, jogosultak vagyunk az ennek megfelelő költségeket Önre áthárítani, amennyiben lehetséges a csomag visszaküldése az Ön figyelmébe.

A szerződéstől való elállás joga

Természetes személyként (fogyasztóként) jogában áll az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A szerződés elállási határideje attól a naptól számított 14 napon belül jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy – aki nem a fuvarozó – átveszi az árut. Egy megrendelésben több tétel esetén, amelyek egyenként kerülnek kiszállításra, attól a naptól számított 14 nap elteltével, amikor az utolsó árucikk Önnek vagy harmadik személynek – aki nem a szállító, hanem Ön jelöli ki – kézbesítését követően történik.

Ha élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, tegyen félreérthetetlen nyilatkozatot (levélben vagy e-mailben), és értesítse a Magistrat International d. o.o. társaságot, levélben a 1000 Ljubljana, Kotnikova 28, Szlovénia, a +36800 80644 telefonszámon vagy a custserv@gap.si e-mail címen.